Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név: Sugár Péter e.v.
Székhely: 1213 Budapest Mária Kirélyné útja 123
Adószám: 68283748-1-43
E-mail: trainers@hotdogline.hu
Weboldal: www.hotdogline.hu
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.

2. Alapfogalmak

• Szolgáltatás: a HotDogLine online platformon keresztül elérhető, kutyakiképzéssel/-neveléssel kapcsolatos tanácsadás, amelynek keretében a Felhasználó chat-üzeneten keresztül kérdezhet Trénertől.
• Felhasználó / Előfizető: az a természetes személy, aki a Szolgáltatásra regisztrál és előfizet.
• Tréner: a Szolgáltató által megbízott, kutyakiképzésben jártas szakember, aki a Felhasználók kérdéseire válaszol.
• Csomag: a Szolgáltatás díjfizetéshez kötött szintje (jelenleg: START, PLUS, PRO).

3. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató online felületet biztosít, amelyen keresztül a Felhasználó kutyájával kapcsolatos nevelési, viselkedési, kiképzési kérdéseivel fordulhat a Trénerhez, szöveges üzenet, kép vagy fájl formájában. A Tréner ésszerű időn belül válaszol a beérkezett kérdésekre.

Fontos korlátozás: a Szolgáltatás nem helyettesíti az állatorvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést. Egészségügyi tünetek, sérülés vagy sürgős állapot esetén a Felhasználó köteles állatorvoshoz fordulni. A Tréner tanácsai általános jellegű nevelési/viselkedési javaslatok, amelyek alkalmazása a Felhasználó saját felelőssége.

4. Regisztráció és a szerződés létrejötte

A Felhasználó a weboldalon található csomagválasztást és a Stripe fizetési felületen történő sikeres fizetést követően kap hozzáférést a Szolgáltatáshoz, és ezzel egyidejűleg fiókja automatikusan létrejön a megadott e-mail címmel. A szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között a sikeres fizetés visszaigazolásával jön létre, elektronikus úton, határozatlan időtartamra.

A Felhasználó a regisztráció során köteles valós adatokat megadni, és felelős a fiókjához tartozó jelszó titokban tartásáért. A fiók jogosulatlan használatából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

5. Csomagok, díjazás, fizetés

A Szolgáltatás igénybevétele előfizetéses (rendszeresen, automatikusan megújuló) konstrukcióban történik. A csomagok aktuális tartalmát és díjait a weboldal Csomagok szekciója tartalmazza.

• A fizetés a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltatón keresztül, bankkártyával történik.
• Az előfizetés a kiválasztott számlázási ciklus (havi) szerint automatikusan megújul, amíg a Felhasználó le nem mondja.
• A díjak nettó árak.
• Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató a Felhasználó hozzáférését a rendezésig felfüggesztheti.

6. Felmondás, lemondás

A Felhasználó az előfizetését bármikor, indoklás nélkül lemondhatja a stripe szolgáltatón keresztül. A lemondás a folyó számlázási időszak végével lép hatályba, a már kifizetett díjat a Szolgáltató időarányosan nem téríti vissza, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

7. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Felhasználót elállási jog illeti meg a szerződéskötéstől számított 14 napon belül.

8. Felhasználói tartalom és magatartás

A Felhasználó a chat felületen kizárólag jogszerű, a Szolgáltatás rendeltetésének megfelelő tartalmat (szöveg, kép, fájl) tölthet fel. Tilos:

• mások jogait sértő (szerzői jogi, személyiségi jogi) tartalom feltöltése;
• jogszabályba ütköző, gyűlöletkeltő, zaklató tartalom küldése;
• a Szolgáltatás rendeltetésétől eltérő, visszaélésszerű használat (pl. kéretlen reklám küldése a Trénernek).

A Szolgáltató a szabályokat súlyosan vagy ismételten megszegő Felhasználó fiókját előzetes figyelmeztetést követően felfüggesztheti vagy megszüntetheti, a már kifizetett díj visszatérítése nélkül.

9. Szellemi tulajdon

A weboldal felépítése, dizájnja, szövegei, valamint a Tréner által adott válaszok szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek Felhasználó általi másolása, kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

10. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal működteti a Szolgáltatást, azonban nem vállal felelősséget:

• a Felhasználó által a Tréner tanácsai alapján tett, saját belátása szerinti intézkedések következményeiért;
• a Szolgáltatás átmeneti, technikai okból (karbantartás, üzemzavar, harmadik fél — pl. tárhely- vagy fizetési szolgáltató — hibája) bekövetkező elérhetetlenségéért;
• a Felhasználó által megadott adatok pontatlanságából eredő károkért.

A Szolgáltató felelőssége — jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben — a Felhasználó által az adott hónapban kifizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.

11. Panaszkezelés

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a trainers@hotdogline.hu e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti határidőn belül kivizsgálja és arra érdemben válaszol.

12. Online vitarendezés

A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvita online rendezésére szolgáló, az Európai Bizottság által működtetett platformot igénybe venni: ec.europa.eu/consumers/odr. Emellett a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

13. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, a hatályos verzió mindig a weboldalon érhető el. A módosítás a már létrejött előfizetéseket a folyó időszak végéig nem érinti.

Az adataid kezeléséről bővebben az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.